Elektrikte yeni düzenlemeleri için mevzuat paketi kabul edilirken, kesintilerde iyileşme yapmayan, inşaat bittiğinde elektrik altyapısını hazır hale getirmeyen şirketlere ceza uygulanması öngörülüyor.
Güç Piyasası Düzenleme Şurası (EPDK) bütün dağıtım şirketlerinin uyması gereken kuralları içeren ve bir Yönetmelik ile dört adet usul-esastan oluşan kalite mevzuatı paketini kabul ederken; merakla beklenen tüketici hizmetleri yönetmeliği de kamuoyu görüşüne açtı.
EPDK Lideri Mustafa Yılmaz; “Her iki yönetmelikte de kırmızı çizgimiz kaliteli hizmet ve tüketici memnuniyeti” bu yeni periyotta kaliteden taviz veren, tüketici mağduriyetine sebep olan şirketler ağır cezalarla karşılaşacak” dedi.
Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğini kamuoyu görüşüne açtıklarını ve önümüzdeki günlerde Güç Piyasası Düzenleme Konseyi olarak karara bağlayacaklarını belirten Lider Yılmaz şunları söyledi: Vatandaşlarımız artık konutundan, telefonla ya da internet üzerinden abonelik başvurusu yapabilecek. Mağduriyet oluşmaması için Cuma günleri, resmi ve dini bayramlarda ve bu bayramların bir evvelki gününde –yani arifesinde- elektrik kesme süreci yapılamayacak.”
Kesinti sayı ve müddetlerinde iyileşme yapmayan şirketlere ceza uygulanacak
Lider Yılmaz, yeni periyotla birlikte elektrikte kesinti sayısı, müddet ve ölçüsünde değerli iyileştirmeleri beraberinde getirecek hem teşvik edici hem de caydırıcı düzenleme yaptıklarını söyledi.
Kalite faktörü bileşenleri ile bu bileşenlerin ödül ve ceza puanlama düzeneğinin, kullanıcı memnuniyetinin iyileştirilmesi tarafında elektrik dağıtım şirketleri için daha fazla teşvik edici olmasını beklediklerini kaydeden Yılmaz: “Kesinti sayı ve müddetlerinde iyileştirme yapamayan elektrik dağıtım şirketlerine ceza verilecek” dedi.
Kullanıcı memnuniyetinin artırılması için irtibat talebinde bulunan kullanıcı, inşaata ait yapı ruhsatının sunulmasına dayalı olarak elektrik dağıtım şirketleri ile ilişki mutabakatı yapabiliyor.
Temas mutabakatının imzalanması ile elektrik dağıtım şirketleri tarafından yapının inşa basamaklarının bir sistem ile takip edileceğini vurgulayan Lider Yılmaz, “Bir inşaatın bitimi ile elektrik alt yapısının hazır hale gelmesi için gerekli plan ve projelerin hazırlanarak, yatırım çalışmaları dağıtım şirketi tarafından vaktinde yapılacak. Bir İnşaat bittiğinde elektrik altyapısını hazır hale getirmemiş olan dağıtım şirketi bedelini de ödeyecek” dedi
Yeni periyotta tüketicilere sunulan elektriğin kaliteli ve kesintisiz olması büyük ehemmiyet taşıyor.
Elektrik dağıtım şirketinin dağıtım faaliyeti esnasında kullanıcının aygıtına hasar vermesi halinde, kullanıcının 30 gün içinde dağıtım şirketine başvurması gerektiğini belirten EPDK Lideri Yılmaz, “Dağıtım şirketi 10 iş günü içinde karşılık vermezse ya aygıt hasarını giderecek ya da tamir bedelini ödeyecek” dedi.
İş kazası olan şirketlere ağır ceza geliyor
Güç bölümünde iş kazalarının önlenmesinin EPDK’nın öncelikleri ortasında yer aldığını vurgulayan Yılmaz, elektrik dağıtım şirketlerinde, her yıl kolay yaralanmalardan vefata kadar önemli sonuçlar doğuran birçok kaza meydana geldiğini ve bunların sıfırlanması gerektiğine dikkat çekti.
Bu kazaların engellenmesi için yeni uygulama periyodunda kalite faktörü parametreleri ortasında iş sıhhati ve güvenliği göstergesine de yer verdiklerini kaydeden EPDK Lideri Yılmaz: “Hem yöneticilerin hem de çalışanların iş güvenliği kültürünün geliştirilmesi hayati ehemmiyet taşıyor. Böylelikle elektrik dağıtım bölümünde can ve mal güvenliği sağlanacak, iş gücü ve vakit kayıpları da azalacaktır. Lakin bu bahiste gerekli adımları atmayan, iş güvenliği kültürüne kayıtsız kalan şirketler; personellerin kaza geçirmesi ve iş kazasında hayatını kaybetmesi sonucunda ağır bir ceza ile karşılaşacak.” dedi.
Bloomberg HT
