Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamada, yılın belli devirlerinde bilhassa de kasım ayında “efsane cuma indirimleri”, “şahane cuma indirimleri”, “süper cuma indirimleri” üzere isimlerle birçok eser yelpazesinde çeşitli oranlarda indirimler yapıldığı anımsatıldı.
Yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgınının da tesiriyle tüketicilerin, kolay olması, vakit ve yer sınırlaması bulunmaksızın çok çeşitli sayı ile çeşitte ve daha düşük fiyattan esere ulaşabilme imkanı sunması nedeniyle “online aralı alışverişleri” tercih ettiği aktarılan açıklamada, “Ancak online alışverişlerin bilhassa makul özel günlerde aldatıcı indirimler, yoğunluk sebebiyle lojistik süreçlerde aksama, berbat niyetli satıcılarca ayıplı mal gönderimi yahut bedelin tahsil edilip hiç mal göndermeme, cayma hakkını kullandırmama üzere birçok mağduriyete de yol açabildiği görülmektedir.” değerlendirmesinde bulunuldu.
– Tüketicilerin dikkat etmesi gereken konular
Açıklamada, tüketicilerin mağdur olmamaları, satıcı yahut sağlayıcıların da idari müeyyide ile karşılaşmamaları için taraf olacakları uzaklıklı kontratlara ait dikkat etmesi gereken konular şöyle sıralandı:
“- Alışveriş öncesi tüketiciler, muhtaçlıklarını karşılayacak mal yahut hizmeti tam ve hakikat olarak belirlemeli ve bütçeleri ile harcamaları ortasındaki dengeyi gözetmeli.
– Satıcı yahut sağlayıcı hakkında irtibat bilgisi, vergi kimlik numarası, MERSİS ve ETBİS kaydı, gerekirse şikayet platformları ile satıcı/sağlayıcı müşteri hizmetleri üzere yerlerden gerekli sorgulama yapılmalı. Satışa sunulan eser fiyatı bilhassa standart nitelikteki eserler için öteki satıcı yahut sağlayıcılardaki fiyatları ile karşılaştırılmalı.
– Satıcının internet sitesinin güvenliği ile alışverişe ait inançlı ödeme usulleri olan SSL sertifikası, 3D security yahut sanal kartla ödeme üzere seçeneklerin olup olmadığı denetim edilmeli.
– Toplumsal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen internet sitelerine ait olarak satıcı yahut sağlayıcının internet sitesine ait yönlendirmenin yapıldığı adres çubuğundan denetim edilmeli.
– Ödeme süreci öncesi mevzuatta yer alan ve satıcı/sağlayıcı unvanı, açık adresi, detaylı başka irtibat bilgileri, mal yahut hizmetin ödenecek toplam fiyatı, cayma hakkına ait detaylar ve hak arama yollarını içeren ön bilgilerin verilip verilmediği denetim edilmeli.
– Özel günlerde çok yüksek oranlarda yapıldığı argüman edilen indirimlerin doğruluğuna ait olarak öteki satıcı yahut sağlayıcılarda birebir eserin fiyatına ait araştırma yapılmalı.”
– Satıcı ve sağlayıcılara ihtarlar
Açıklamada, satıcı ve sağlayıcılara ait ise şu ihtarlara yer verildi:
“Tüketiciler ile uzaklıklı mukavele akdedilmeden evvel tüketici mevzuatında yer alan yasal yükümlülüklerin karşılanması için ön bilgilendirmenin yazılı yahut kalıcı bilgi saklayıcısı aracılığı ile tüketiciye iletilmesi, mevzuatta belirlenmiş olan teslim yahut ifa, cayma hakkının kullanımı ve bedel iadesine ait yasal mühletlere uyulması kıymet taşıyor. Cayma hakkının kullanımı durumunda 14 gün içerisinde rastgele bir masraf yahut yükümlülük getirmeksizin tüketiciye bedel iadesinin tek seferde yapılması gerekiyor. Aralıklı satışa mevzu edilen mal yahut hizmetlere ait olarak ödemesi alınan siparişlerin stokta bulunmama, tedarik edilememe üzere münasebetlerle iptal edilerek tüketici mağduriyetine neden olunmaması için stok ve eser tedariki basamaklarına dikkat edilmeli.”
– İndirimli satışta dikkat edilecekler
İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile indirimli olarak satışa sunulan mal yahut hizmetin ölçüsü sonlu ise bu ölçünün açık ve anlaşılır bir biçimde belirtilmesi gerektiğine işaret edilen açıklamada, indirimli satış reklamlarında, indirimli satışa husus edilecek mal yahut hizmete ait bilginin yapılan indirim ile birlikte mana karışıklığına yol açmadan öteki bir söz ile tüketicileri yanıltmadan ya da gerçekte olduğundan daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturmayacak halde sunulması gerektiği bildirildi.
Açıklamada, yapılan indirimin ölçüsü yahut oranı hesaplanırken, indirimli fiyattan bir evvelki fiyatın temel alınması, satıcı sağlayıcı ya da reklam verenin yapılan indirimin ispatından sorumlu olduğu, indirimli fiyatın uygulanmasına ait mühlet ve stok hududu varsa bunun internet sitesi ve reklamlarda açıkça belirtilmesi gerektiği belirtildi.
– Gereken idari yaptırımlar uygulanacak
Açıklamada, Bakanlıkça kelam konusu konulara ait karşıtlıkların tespiti halinde gerekli idari yaptırımların uygulanacağı tabir edilerek, şunlar kaydedildi:
“Bakanlığımız bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Konseyi tarafından ayrıyeten özel indirim günlerine ait olarak re’sen incelemeler başlatılmıştır. Uzaklıklı kontratlara ait olarak hak kaybına uğrayan tüketicilerimizin, uyuşmazlıklarının tahlili için mali sonları da dikkate alınarak tüketici hakem heyetleri ya da tüketici mahkemelerine başvurmaları gerekmektedir.”
Bloomberg HT
