Bayram öncesi alışverişini pandeminin de tesiriyle artan oranlarda internete taşıyan tüketiciler, derin dondurucu, kıyma makinesi, buzdolabının yanı sıra, çikolata, kahve buzdolabı poşeti üzere günlük gereksinimlerini da onlinedan almayı tercih etti.
Tüketicilerin, artan online taleplerinde geçen yıllara göre kimi farklılıklar da yaşandı.
Sürece ait bilgi veren Hepsiburada Ticari Küme Lideri Memnun Erturan, sıhhat ve güvenlik önlemleri nedeniyle birden fazla yüz yüze alışverişin, dijital kanallara kaydığını belirterek, daha evvel hiç e-ticareti kullanmamış bireylerin, farklı yaş kümelerinin, dijital kanalların pratikliğini, güvenliğini deneyimleme fırsatı bulduğunu anlattı.
Kovid-19 önlemleri kapsamında Kurban Bayramı alışverişleri için de e-ticarette artış yaşandığını lisana getiren Erturan, şunları kaydetti:
“Hepsiburada olarak geçtiğimiz bayram periyoduna oranla yaklaşık yüzde 50 oranında daha fazla alışverişe konut sahipliği yapıyoruz. Bu bayramda, geçen seneye nazaran daha fazla meskende vakit geçirmenin de tesiriyle, derin dondurucu ve geniş hacimli buzdolapları üzere eserlere ilgi arttı. Kurban kesitinde ve sonrasında gerekli olabilecek ve geçtiğimiz yılda da çok tercih edilen kesim aletleri, terazi ve tartı, kıyma makinesi, derin dondurucu, tava ve tencereler ile buzdolabı poşeti üzere eserler istek görüyor. Ayrıyeten kesim sonrasında dağıtım, paketleme, saklama ve paklık için gerekli olabilecek eserler de bayram alışverişlerinde Hepsiburada’da öne çıkıyor.
Tıpkı vakitte et, meyve, zerzevat üzere eserleri uzun mühlet taze bir halde saklayarak hem sağlıklı tüketim imkanı sunan hem de aile bütçesine katkıda bulunan derin dondurucular en fazla tercih edilen eserlerin başında geliyor.”
– “Kıymalar artık meskenlerde çekiliyor”
Pandemi periyoduyla birlikte, virüsten korunmak için alınan sıhhat kıymetlerinin her geçen gün farklılık göstermeye devam ettiğine işaret eden Erturan, “Kıymalar artık konutlarda çekiliyor. Tüketicilere konutlarının konforunda, itimatla kıyma çekmesine imkan tanıyan ve onlara vakit kazandıran kıyma çekme makinelerine bu yıl her zamankinden daha yüksek bir talep geldi.” bilgisini verdi.
Erturan, pandemi gerçeğiyle yüzleşilen bu periyotta, kolonya tüketiminin olağanın 2,5 katına çıktığını lisana getirerek, bayramların vazgeçilmezi kolonyaların artık yalnızca bu özel günlerde değil, her an sipariş edildiğini anımsattı.
Erturan, tüketici davranışları hakkında da bilgi vererek, “Bu devir özelinde, bilhassa pandeminin de tesiriyle de son aylarda, müşterilerimizin e-ticaret taleplerinde farklılıkları gözlemliyoruz. Örneğin, geçtiğimiz yıl Kurban Bayramı devrine kıyasla, bu sene tıpkı periyotta dezenfektan, eldiven ve virüse karşı tesirli çamaşır suyu üzere hijyenik eserlerin, derin dondurucuların ve geniş hacimli buzdolaplarının öne çıktığını söyleyebiliriz.” tabirlerini kullandı.
– “Pandemi periyoduyla birlikte 3 ila 5 sene içinde gelinmesi beklenen iki haneli sayılara çok süratli ulaşabildik”
Erturan, Hepsiburada’nın, 2020’nin birinci 6 aylık devrinde, dal ortalamalarının üzerinde ve artan bir ivmeyle büyümesini sürdürdüğüne işaret ederek, “Geçtiğimiz yıl, e-ticaretin perakende içindeki hissesi yüzde 5 düzeylerindeyken, pandemi devriyle birlikte 3 ile 5 sene içinde gelinmesi beklenen iki haneli sayılara çok süratli ulaşabildiğimizi görüyoruz. Bu da bize e-ticaret kesiminin önümüzdeki periyotlarda, dijital dönüşümün de tesiriyle tesirini artırmayı sürdüreceğini gösterdi.” değerlendirmesinde bulundu.
Kurban Bayramı öncesinde alışveriş yapan kitlenin yaş kümesinin yılın geri kalanıyla paralel seyrettiğini bildiren Erturan, İstanbul, Ankara, İzmir’in yanı sıra 2019 Kurban Bayramı öncesine kıyasla bu sene, Denizli ve Kahramanmaraş üzere kentlerden yapılan alışveriş oranında artışlar yaşandığını söyledi.
– “Üst yaş kümesinin online alışverişe merhaba dediğini gördük”
Erturan, bilhassa sokağa çıkma yasağının yaşandığı periyotlarda, üst yaş kümesinin da online alışverişe merhaba dediğini belirterek, “Bu yaş kümesi sokağa çıkamadığı periyotta, etten taze zerzevat ve meyveye kadar her türkü süpermarket gereksinimini Hepsiexpress hizmetimizle çarçabuk karşıladı. Pandemi periyodunda gençler ise bilhassa eğitim, hobi, giyim ve bilgisayar üzere elektronik alışverişleri için online alışverişi tercih etti.” bilgisini verdi.
Erturan, pandemi periyodunda taşınabilir perakende dijital etkileşim sayılarında yüzde 200’lük bir artış yaşandığını aktararak, bu nedenle e-ticaretin, perakende içinde 3-5 senede geleceği büyüklüğe, Kovid-19 pandemisinin tesiriyle çok daha süratli ulaşacağını anlattı.
– “2020 yıl sonunda da kesimdeki büyümenin süratle devam etmesini bekliyoruz”
GittiGidiyor Pazarlama Yöneticisi Feyza Dereli Fedar, Kurban bayramı öncesi, bayram periyotlarında değişen gereksinimlere paralel olarak birtakım eser kümelerine olan talebin arttığını söyledi.
Fedar, “Yaklaşan Kurban Bayramı öncesinde de çikolata, kahve makinesi, kuruyemiş, kolonya, derin dondurucu, buzdolabı poşeti, saklama kabı, kıyma makinesi üzere bu periyotta muhtaçlık duyulan eserlerin satışında artış görüyoruz. Bu eser kümelerinde yüzde 25’ten başlayıp 10 kata kadar varan artış oranları görüyoruz.” diye konuştu.
Yaklaşan Kurban Bayramı öncesinde platform üzerinden en çok satın alınan eserler ortasında saklama kabı, mutfak robotu, kolonya, kıyma makinesi, katlanır sandalye, kahve makinesi, mangal, çikolata, çay makinesi, buzdolabı, derin dondurucu ve buzdolabı poşetinin öne çıktığını belirten Fedar, bu periyotta en çok alışveriş yapan kullanıcıların 35-45 yaş aralığında olduğunu aktardı.
Bölümün, gelişen teknoloji, artan internet suratı üzere faktörlerle daima büyüdüğüne dikkati çeken Fedar, “Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) 2019 Yılı E-Ticaret Verileri’ne nazaran 2019 yılı prestijiyle Türkiye’nin e-ticaret hacmi 136 milyar lira olarak gerçekleşti. Tekrar birebir datalara nazaran, yılın birinci 5 ayında yani pandemi sürecini de kapsayan periyotta e-ticaret hacmi, geçen yılın birebir devrine nazaran yüzde 48 artışla 63,3 milyar liraya yükseldi. 2020 yıl sonunda da kesimdeki büyümenin süratle devam etmesini bekliyoruz.” yorumunu yaptı.
– “Koronavirüs pandemisi tüketici alışkanlıklarını da değiştirdi”
Feyza Dereli Fedar, koronavirüs pandemisinin tüketici alışkanlıklarını da değiştirdiğine işaret ederek, insanların günlük gereksinimlerini artık eskisinden çok daha fazla e-ticaret üzerinden karşılamaya başladığını aktardı.
Fedar, temel besin hususları ve hijyen eserlerine yönelimin arttığını belirterek, şunları kaydetti:
“Bu süreçte meskende geçirilen vaktin artmasının da tesiriyle kutu oyunları, puzzle, boyama kitabı üzere hobiye yönelik eserlerin satışını artırdı. Tekrar konuttan çalışmanın ve uzaktan eğitimin başlaması bilgisayar, ofis mobilyası üzere eserlerin satışını hareketlendirdi. Mesken dekorasyon, bahçe eserlerinin yanı sıra spor materyalleri üzere kategorilerde de artış yaşandı.
Bu süreçte daha evvel ulaşamadığımız kitlelere ulaşmış ve kullanıcıların e-ticaretin kolaylığını deneyimlemelerini sağlamış olduk. E-ticaretle tanışan tüketicilerin önümüzdeki periyotta de online alışverişi sürdüreceğini ve birinci kere online alışveriş yapanların en az yüzde 50’sinin kalıcı kullanıcılar haline geleceğini öngörüyoruz.”
Bu öngörünün gerçekleşmesi için müşteri memnuniyetinin değerine dikkati çeken Fedar, “GittiGidiyor olarak her vakit ‘insan odaklı’ bir şirket olduk ve bu süreçte de bu odak hiç değişmedi. Bizim için insanların e-ticareti her zamankinden daha fazla tercih etmesi çok pahalı. Kullanıcılarımızın alışveriş tecrübesini iyileştirecek projeler geliştirerek e-ticareti onlar için çok daha keyifli bir hale getirmek ve hayatlarını kolaylaştıracak tahliller üretmek için çalışıyoruz.” dedi.
AA
Bloomberg HT
